Expertise
Site internet optimisé.
Ce que votre visiteur doit trouver tout de suite.
Un visiteur décide en quelques secondes s’il reste sur un site. Il doit comprendre immédiatement qui vous êtes, ce que vous proposez et comment vous joindre.
Combien de temps un visiteur reste-t-il ?
Peu. Les études du Nielsen Norman Group, référence en ergonomie web, montrent que les internautes quittent souvent une page en moins de 20 secondes. Ceux qui restent sont ceux qui ont compris très vite que la page répond à leur besoin. Les premières secondes se jouent donc en haut de la page d’accueil : un titre clair, une phrase qui dit ce que vous faites, et un moyen évident de passer à l’action.
Les quatre informations à rendre visibles
- Qui vous êtes, en une phrase simple.
- Ce que vous proposez, avec les mots de vos clients, pas ceux de votre métier.
- Où vous êtes : adresse, zone desservie, horaires.
- Comment vous contacter : téléphone, formulaire ou prise de rendez-vous, en un clic.
Les erreurs les plus fréquentes
- Un titre vague, qui pourrait convenir à n’importe quelle entreprise.
- Le contact caché en bas de page ou dans un menu.
- Un site lent ou mal affiché sur téléphone, alors que la plupart des visites se font sur mobile.
- Des informations dépassées : anciens horaires, services qui n’existent plus.
Et pour Google et les IA ?
Ce qui est clair pour un visiteur l’est aussi pour Google et pour les assistants IA. Un site qui dit simplement qui vous êtes, ce que vous faites et où, a plus de chances d’être compris, affiché et cité.
Ce que je constate
Les sites qui génèrent le plus de demandes ne sont pas les plus chargés. Ce sont les plus clairs. Quand nous reprenons un site, notre premier travail consiste souvent à enlever.
Source : Nielsen Norman Group, How Long Do Users Stay on Web Pages?